Terrasse Hôtel - Lisieux

amelie F.

A fuir ! Pas aimable du tout. Et niveau propreté laisse à désirer. Faut revoir votre amabilité Madame, et être un peu plus professionnel.
Bon courage à vous également pour de potentiels clients.

Thomas P.

Une amabilité sans pareil !

Lorsque l'on est dans l'hospitalité hotellière, on essaye d'être aimable et souriant !

La Terrasse Hôtel devrait plutôt se renommer les Egouts Hôtel...

Bientôt la retraite, j'espère qu'elle vous fera changer de comportement !

A bon entendeur !

Jean-Luc B.

Nous avons choisi l'endroit pour y déjeuner, un 15 août.
Eh bien, ce fut une catastrophe ! Un véritable cas d'école, digne d'un sketch télévisuel !
Au premier coup d'œil, le restaurant semble accueillant et bien disposé.
Hélas, très vite, nous avons remarqué que la moquette du sol était très sale, très marquée, avec de nombreuses tâches.
Les verres et les couverts sont mal lavés, le temps d'attente est très très long ! Le service est très mal organisé ! Et ne vous fiez pas à la pancarte affichée à l'extérieur, au pied des marches ! Le tarif du menu n'est pas celui en vigueur un 15 août !
Le déjeuner : la coquille de poisson proposée venait tout juste d'être faite, donc sans fraîcheur, et sa composition minimaliste !
La truite était correcte mais l'accompagnement léger en quantité.
En revanche, le poulet frites était satisfaisant.
En dessert, nous avons choisi un sorbet, un bon choix.
En revanche, l'ambiance est exécrable, la patronne des lieux est dépassée, débordée, et nous avons assisté à un accrochage verbal violent entre cette dame et des clients au moment de régler l'addition.
On ressent beaucoup de tensions de la part des clients, excédés par l'attente, l'état des couverts, des verres, et les très nombreuses erreurs de service. Les serveurs ont visiblement des difficultés à servir les clients (les plats sont mélangés, une grande confusion règne entre les serveurs).
Nous voyageons beaucoup mais c'est la première fois que nous sommes confrontés à une telle déception !
D'autre part, en discutant avec des clients de l'hôtel, les problèmes sont nombreux, y compris au plan des réservations !
Cette adresse est à fuir !

Evelyne C.

Hôtel vétuste et mal insonorisé, patronne désagréable, serviette de bain rêche et pas repassée. Bonne literie et Bon petit déjeuner avec croissant et pain frais !
Dommage car il est très bien situé.

kalou

👉 Restaurant vendu !
👉 Patronne très désagréable voir méchante et insolante. Et pour le poulet façon vallée d'Auge c'est de l'eco+ qui part en lambeau. Honteux.

Marie F. L.

Avons passé une nuit. Établissement calme. La décoration est un peu vieillotte mais la chambre et la salle de bains très propres.
Repas du soir très bon , copieux.
Nous reviendrons lors d'un autre passage.

Gainier P.

Nous avions réservé une chambre pour 3 personnes au 1er étage vue que me déplace avec une cane ||Arrivée 17 h 30 chambre pas faite très mal reçu et nous étions au3 étage ||Restaurant déplorable repas qui nous a rendu malade la patronne aigris insolente très mal aimable pas professionnel incorrectes avec sont personnelles ||Et les clients je pense qu il faudrait le service d hygiène pour constater ||J ai régler la chambre et les petits déjeuner sauf le repas du soir ||Celle ci m'a traité de voleuse et j en passe personnellement ce n est pas dans mon éducation de ne pas régler ce que je consomme mais là s'en est de trop aucun scrupule pour la chambre aucune excuses je plaind cette personne aussi méchante je garderai un très mauvais souvenir de cet établissement

Guillaume S.

Nous somme partis dans se restaurant , etablissement vieillot moquette tres salle qui ne demande qu'a etre jeté, nappe salle et pas lavé accompagné de Mouche morte, couvert et verre salle. Patronne très désagréable hautaine et méchante gratuitement. Nous avons commander mais tout de suite apres avons tous décidé de faire machine arrière. Restaurant à fuir et l'hôtel aussi si il est son image .