RTK Travel Center Boncelles - Seraing

Alexis Soumagne

Très bon suivi de notre dossier malgré les mésaventures occasionnées par l'annulation de nos vols par la compagnie aérienne. On ne regrette pas d'avoir choisi cette agence qui a sauvé notre voyage de noces deux semaines avant le départ.

Alisson Zeilen

Très déçu par cette agence de voyage

Je tenais à partager mon expérience très décevante avec cette agence de voyage, j’avais réservé un voyage pour 2 à Bali, pour déjà une belle somme d’argent.
Tout d'abord, j'avais réservé et payé un transfert de l'aéroport, mais à ma grande surprise, personne n'est jamais venu me chercher. J'ai essayé de contacter l'agence par mail, et ils ont répondu une fois, mais depuis, plus aucune nouvelle concernant un éventuel remboursement.

De plus, le voyage que j'ai réservé ne correspondait absolument pas à mes attentes. Les hébergements bien que très propres et beaux ne correspondaient pas du tout à ce que j'avais demandé au niveau de la localisation, alors que j’avais précisément demandé à être dans des milieux « vivants », je me suis retrouvé dans des endroits même pas accessible en Grab, avec 1h de marche pour arriver à un magasin alimentaire sachant que dans l’hôtel, tout compte le double de prix. Uniquement le dernier hôtel était situé dans une zone à découvrir.

En outre, je n'ai reçu aucune information sur les démarches administratives à effectuer, même lors de la remise des documents de voyage. C'est inacceptable pour une agence censée nous accompagner dans l'organisation de notre voyage.

Enfin, après avoir exprimé ma déception par mail à mon retour, je n'ai reçu aucune réponse depuis 2 à 3 semaines. Cette absence de communication et de professionnalisme est vraiment frustrante. Je ne recommande pas cette agence et je ne ferai plus appel à leurs services à l'avenir.

Axelle Dierckx

Merci à toute l'équipe de RTK Boncelles. Que ça soit le premier contact par Messenger ou la réservation en agence avec Kevin, tout s'est très bien passé. Kevin est très sympathique et répond à toutes vos questions.

Federica Di Fresco

Une première fois pour nous et on y retournera. 10/10 le personnel, Précisément, Stéphanie. Madame a l’écoute et a vraiment fais en fonction de nos envies et notre budget. Nous a vraiment bien conseillé. Je recommande cette agence.

Elodie Altamura

Agence au top, le personnel a directement compris ce que nous désirions ? nos vacances étaient parfaites grâce à eux.

Vanessa Grégoire

Agence très sérieuse. Ils recherchent votre lieu de vacances en fonction du budget mais aussi des attentes du client. Ils prennent bien le temps quand il s'agit de choisir votre séjour et sont bons conseilleurs. Rien à redire ...

Bernard Levêque

M'enfin on est pas au marché, c'est complètement dingue les gens qui colent 1 seule étoile pour des futilités !

Très satisfait du service, de la disponibilité et comparé à de nombreuses autres agences, du prix pour un voyage aux USA.
Bonne continuation 🙂

Alicia Agro

Je me suis rendue la semaine passée à l'agence de Boncelles, ou j'ai pu bénéficier des bons services de Valerie. Comme je lui ai d'ailleurs dit: je n'ai jamais eu un service aussi complet et sérieux. Elle a directement su trouver le voyage avec les critères que je recherchai, elle est à l'écoute, souriante, et d'une profonde sympathie. Je recommande cette agence a 2000%. Ses collègues présents à l'agence ce jour là ont l'air tout aussi sympathique. C'est sur, je ne réserverai plus mes vacances ailleurs que chez RTK!