Résidence Chalets LÀSKA - MGM Hôtels & Résidences - Les Contamines-Montjoie

Geraldine B.

Nous connaissons la résidence été comme hiver. Jamais déçus.
Qualité des literies, des matériaux, espace détente, accès en centre ville à pied, un des meilleurs enneigements de la Haute-Savoie, village vivant l'été.
Bref....Nous y reviendrons avec grand plaisir!
Merci

Sophie L.

Séjour très décevant. |Absence d'électricité pendant plus de 24h. Situation extrêmement mal gérée (manque de communication, absence totale de support, aucune prise en compte de la sécurité des occupants). |La résidence est magnifique, propre et bien équipée. Elle est bien placée, au calme, proche du centre du village, avec une belle vue. |La piscine n'est pas appropriée pour des enfants de moins de 10 ans (ils n'ont pied nulle part). Patageoire vide cette semaine-là pour des problèmes d'étanchéité.

Nathan G.

Réservé pour une semaine fin janvier un appartement pour 6 personnes. Rien à redire sur la propreté des locaux et de l’appartement ainsi que sur la courtoisie et la sympathie des employés.
Navette hyper pratique qui peut vous emmener, et vous ramener, au bord des piste fourni par MGM.

Cependant ce qui vraiment à impacté notre séjours est le SPA, qui pour ce qui est appelé « bains bouillant » doit être à peine à 20 degrés… sur 7 jours il a du être à bonne température (27/ 28 degrés) que 2 jours sur les 7…. La piscine étant même plus chaude que le bains. Ce qui as frustré notre séjours étant donner que l’on paye le prix pour avoir ce service…
Nous avons globalement passer un bon séjours mais qui mériterai une attention particulière sur le SPA. Même si tout fonctionnait à part le bains bouillonnant geler.

Pierre L.

Séjour décevant au Chalet Laska. Bien que la résidence soit esthétiquement agréable et très bien située, de nombreux problèmes pratiques et un service largement en dessous des attentes ont transformé notre expérience en une suite de frustrations.

Dès notre arrivée, l’appartement n’était pas prêt, et ce malgré un email confirmant notre heure d’arrivée. Une fois les clés récupérées, nous avons constaté l’absence de serviettes, de kit d’entretien et de la petite attention qui avait été appréciée lors de notre dernier passage. De plus, la propreté générale laissait à désirer, donnant immédiatement une impression de service négligé.

Les dysfonctionnements étaient omniprésents : interrupteurs capricieux, thermostat inutilisable, et un rack à skis dit chauffant, mais en réalité défectueux, laissant nos chaussures mouillées dès le deuxième jour et ce jusqu’à la fin du séjour. La logistique, particulièrement avec deux jeunes enfants de 3 et 5 ans, s’est révélée tout aussi problématique : trois ascenseurs étaient nécessaires pour accéder à la piscine, deux pour le rack à skis situé au troisième étage, et une route non déneigée compliquait encore davantage l’accès à la résidence. Ces inconvénients sont difficiles à accepter pour une résidence de ce standing.

Malgré une place de parking incluse dans notre réservation, aucune n’était disponible, principalement en raison de l’incivilité de certains occupants se garant sans respect des emplacements. La seule solution proposée était de se garer sur un dépose-minute souvent occupé ou à 500 mètres, une réponse insuffisante face à une telle situation.

La piscine, pourtant un atout clé pour les familles, a été inutilisable pour les enfants en raison d’un petit bassin glacé. L’eau chaude, absente aux heures de pointe, a été totalement indisponible les deux derniers jours, aggravant encore notre déception.

Le service de navette, présenté comme un atout, s’est révélé inutile : sa ponctualité approximative et un système de réservation archaïque nous ont fait manquer un cours ESF réservé pour notre enfant.

Enfin, la direction s’est montrée lasse et peu motivée à trouver ou proposer des solutions face à ces problèmes récurrents, laissant le sentiment d’un désintérêt total pour l’expérience client.

Locataires et investisseurs, réfléchissez bien et analysez les nombreux avis. Nous étions venus en famille avec l’idée d’envisager un investissement dans cette résidence, mais cette idée a disparu dès le deuxième jour. Entre une gestion inefficace, un service inégal et des équipements défaillants, il est difficile d’envisager un tel projet.

En conclusion, si la résidence présente un potentiel intéressant sur le papier, elle souffre de trop de lacunes opérationnelles pour mériter sa réputation ou justifier un investissement.

Lionel C.

2 ème séjour dans ce beau MGM. Personnel discret et efficace.Spa top ! Appartement très cosy aux belles finitions.
Proche du village et de toutes les rando ! service de navettes pour accèder aux pistes en face .très pratique.Bravo

Mohamed A.

Top séjour avec de la neige.
Julien de l'accueil, très gentil et serviable.
Le chauffeur de la navette toujours souriant et sympa.

Jean-louis V.

LAMENTABLE ! INADMISSIBLE INTOLÉRABLE MGM se FOUT de ses CLIENTS : pendant 24 heures (21/22 août 2024 ) )nous avons eu dans tous les appartements une coupure d’électricité réalisée par ENEDIS pour une facture impayée de MGM.
La Direction de l’établissement n’a donné aucunes informations. Sans électricité dans les appartements nous avons été dans l’obligation de jeter la nourriture de nos frigos et congélateurs , manger aux restaurants etc…pas d’eau chaude dans les chambres etc…
Aujourd’hui la direction de MGM refuse d’indemniser restaurants : diner et petit déjeuner … 2 jours de vacances perturbées par une faute professionnelle de MGM
Le non paiement d’une facture à ENEDIS …
Inadmissible intolérable une Direction qui se moque des clients .appel à boycott de MGM.
Les clients déposés un dossier a SIGNAL CONSO

Marion M.

Super résidence, propre, personnel sympathique. J'ai eu l'occasion de tester le SPA et je recommande à 100%, très bon moment!