Logis Hôtel l'Escargotière - Chenôve

Pascale Q.

Cliente fidèle depuis longtemps !
Je tiens à souligner l’importance du restaurant ainsi que sa qualité, cependant je déplorais qu’il soit fermé le Dimanche et maintenant il est fermé également le Samedi soir.
Incroyable et inadmissible pour les clients !!!
Je choisissais votre établissement pour sa table.

Je tiens à remercier tout particulièrement le personnel extrêmement dévoué et à l’écoute de votre clientèle !!!!
Schérazade, Sonia ainsi que Yacine !!!!
Bravo à vous trois !!!!

Véronique B.

Nous avons pris le menu du jour très bon rapport qualité prix , très bon accueil par la serveuse ; le bémol ils arrêtent le chauffage à 21h30 alors que des clients sont encore présents dans la salle nous avons terminé notre dîner avec nos manteaux

Fred D.

Séjour en demi-teinte ou vraie déception ?

Partagé entre l’accueil à notre arrivée, la gentillesse de l’ensemble du Personnel durant notre séjour et sa disponibilité au regard du ressenti et du confort !

Alors qu’il y a eu un rafraîchissement récent de l’hôtel, comment ne pas remarquer l’inconfort de la literie ?

Après une 1ere nuit désastreuse, on nous propose 2 autres chambres sur le même palier. Nous en choisissons une qui semble plus confortable. Mais quelle ne fut notre déception le soir en rentrant de sentir l’humidité dans la chambre et au coucher de constater un creux dans le lit avec une inclinaison de 8°, identique à l’autre chambre.

Le chauffage central étant éteint, nous avons allumé la climatisation, mais même à 25°, la pièce était toujours aussi humide. Au matin, nous en avons eu la preuve en constatant la moisissure et le papier peint décollé sur le mur de la façade.

La salle de bain était tellement froide que nous avons (bêtement) eu l’idée d’allumer le chauffage d’appoint. Mal nous en a pris, car le minuteur restait bloqué et la température devenait rapidement insupportable car le bouton de réglage ne fonctionnait pas non plus.

Ce n’est que sur demande de la réception de l’hôtel que nous avons très fortement forcé sur le bouton du minuteur et avons pu arrêter « l’engin ».

Tant bien que mal, nous avons pu prendre la douche et constaté que les serviettes avaient un degré d’usure de plusieurs années, sans parler des tâches.

En descendant prendre le petit déjeuner, nous avons signalé nos soucis et indiqué qu’il y avait une fuite sous le lavabo.

Petite anecdote : n'ayant pas de papier WC, j'ai demandé à l'accueil de bien vouloir m'en fournir.
Après s'être absentée pour en chercher, j'ai eu droit à la réponse : la femme de ménage va réapprovisionner et en attendant j'ai reçu un lot de serviettes du bar, dont je vous laisse imaginer l'épaisseur.
Nous avons passé une 3e nuit dans les mêmes conditions et la responsable de l’accueil nous a marqué toute sa sympathie en nous offrant le petit déjeuner du 3e jour.
Je pense sincèrement que nous aurions dû bénéficier d'une réduction nettement plus importante, mais ...

Ce qui me désole le plus, c’est que nous ayons appris que le 4e et le 3e étage avaient été rénové, que l’hôtel était très loin d’être complet et que personne ne nous ait proposé de nous donner un logement décent.

J’aurais également aimé trouver un simple mouchoir dans ce soi-disant 3*, d'autant que même le Wi-Fi était en panne.

Pour finir, le restaurant a également été rénové et il attire indéniablement l’œil, mais le petit déjeuner qui y est servi n’a rien de véritablement transcendant. On tente de se remettre d’une nuit horrible.

Je ne peux recommander un tel établissement et je le regrette fort car notre fils demeure à moins de 1500 mètres de ce lieu et il aurait été pratique d’y séjourner lors de nos visites.

marlyse S.

L'accueil excellent, personnel serviable, à l'écoute, disponible.
Salle à manger : très gros inconvénient, le bruit du déplacement des chaises sur le carrelage (infernal)
Constatation : Manque de petites poubelles de tables

Accès aux Chambres : consternation de deux de nos participantes pour l'ouverture de la porte de leur chambre pendant deux heures la carte ne fonctionnait pas, le 3ème soir à 22h30, ce jusqu'à 01h30 du matin n'ayant pas pu être dépannées, car pas d'outils dans tout l'hôtel !!!!
Il semble que lorsque la carte est introduite dans le boitier, 2 lumières rouge et verte s'allument en alternance il s'agit d'un problème de pile !

La qualité des repas, et petits déjeuners copieux sont excellents

Un grand merci. Nous nous ferons un plaisir de recommander votre hôtel à nos connaissances et amis.

Bien cordialement.
Le groupe des 13 Aînés + le chauffeur de Buchard Voyages,Suisse, du 13 au 16 septembre 2024

Arno O.

Hôtel super sympa un peu à l'écart de l'autoroute. Chambres très propres et spacieuses. Le service est impeccable. Très bonne cuisine avec un bon choix de plats régionaux. À recommander.

Norbert R.

Hotel bien situé pour un transit vers le Luxembourg. Accueil fort agréable que ce soit à la réception et au restaurant avec décontraction notamment lors de mes passages en semaine concernant les serveurs : le spectacle est parfois dans la salle. Excellente Cuisine de terroir sur site avec des produits locaux Carte des vins au top.Bonne literie et chambre agréable Sans faute pour l'accueil de mon chien. Hotel en cours de rénovation pour la salle du restaurant et la climatisation donc petit bémol pour certaines chambres.je prend plaisir à y faire une halte

lulu H.

Nous avons mangé au restaurant et les assiettes de poissons sont réparties intactes car infectes , le poisson qui devait être rôti à été cuit à l eau et la sauce inmangeable, même si ils nous les ont pas fait payé , nous n avons mangé qu un peu de frittes .
Au petit déjeuner il a fallu demander du jus d orange et du lait et de plus assiette et couvert sale , nous ne sommes pas satisfait

Anne S.

Petit hôtel simple avec un super accueil. Le restaurant est top. Nous y avons passé une nuit et sommes très satisfaits.