Logis Hôtel les Marronniers d'Arc - Arc-sur-Tille

guery P.

Vous arrivez à 2 couples vers 16:30 à votre hôtel et voyez un panneau » je ne suis pas la ».retour dans 45 mn. Un samedi après midi. Improbable, et pourtant…pas de possibilité d’un café ou d’un thé. Ni à cette heure ni le dimanche matin, sauf à avoir commandé le petit déjeuner complet…. À 7 h!! 9h maximum…un hôtel 3 étoiles un dimanche? Sinon, gel douche qui ne sent pas bon, pas de sèche serviette. Absolument aucune décoration dans les chambres. Aucun service, aucun sourire, rien. Nul Nul Nul…passez votre chemin. Et pour nous, c’était bien entendu la dernière fois

BYES E.

Pas de réservation au téléphone.
Pas de réponse au réservation via internet.
Les copains se déplacent.

Réception sans aucun service, ni bonjour ni merci.
et la célèbre question " demain, vous ne prenez pas de petit déjeuner".
En fait, non - ni demain ni la prochaine fois, on en reviendra pas.

Et pour conclure, une literie très très grinçante (en dormant uniquement) et des rideaux qui ne permettent pas d'avoir du noir..

Géraldine D.

C’est très bien que vous répondiez à chacun de mes commentaires, comme ça les gens voient comment vous parlez. Nous n’avons eu affaire qu’à vous alors cessez de parler de votre personnel qui doit bien avoir la trouille de dire quoi que ce soit. Nous avons demandé juste deux verres vides, pcq vos chambres n’ont ni vaisselle ni frigo. C’était déjà trop pour vous. Nous avons demandé de manger dehors, c’était non, soi disant alerte orage alors qu’il n’y avait plus de pluie annoncée sur 3 applis différentes. Étant belge, laissez moi rire quand vous nous dites qu’il fait degueulasse. On demande juste à prendre nos verres d’apéros dehors, vous nous répondez qu’on insiste de trop alors qu’on était tout sourire. 8h en voiture, désolée de vouloir un peu être dehors plutôt que dans votre cantine climatisée. Vous êtes sensé faire des formules étape, vous mangez avec le personnel en terrasse juste avant et nous on devrait « sucer de notre pouce » que c’est interdit. Le ton que vous avez employé était choquant. Moi aussi j’ai des témoins et a en voir les commentaires je ne suis pas la seule à me plaindre de vous! Remettez vous en question!

sylvie D.

Si vous souhaitez réserver directement par téléphone ... Passez votre chemin. On vous répond "remplissez le formulaire"
Et si on remplit le formulaire ... aucune suite !
Que reste-t'il ? les plateformes de réservation sans aucun contact ni échange ...business is business mais la relation client est très négligée !
Si vous souhaitez recevoir sur place un accueil agréable ... passez votre chemin ! Conditions d'hébergement données brutes: faut régler de suite, petit-déjeuner (13,50€ quand même) 7h30-9h00 (un dimanche !!) bien sûr non pris sur place pour dormir un peu plus atrd avec une soirée locale, libérez les chambres pour 10h00 !
Dommage que la relation clients soit si lamentable, car les chambres sont correctes, spacieuses, climatisées avec salle et toilettes séparés.
Nous réserverons ailleurs la prochaine fois !

Virginie R.

Nous sommes arrivés à 22h et nous avons été accueillis avec le sourire. La chambre et le lit étaient très confortables et propres. Le petit déjeuner était très bon. On y reviendra, une escale pour le sud à retenir

Didier W.

Très belle établissement. Les chambres sont spacieuses. Pour le restaurant, Très bonne cuisine servi avec le sourire.

Clothilde C.

Moment décevant,

Le lit était très dur et du coup vraiment inconfortable,
Le pommeau de douche à moitié bouché par le tartre qui du coup est un véritable geyser et la cuvette de toilette en plastique très instable, un gros rafraîchissement serai à prévoir dans la salle de bain.

Quand au petit déjeuner quel déception quand en arrivant nous voyons ce misérable et ridicule buffet miniature … composé de quelque tranches de jambon blanc, jambon cru et fromage en tranche type « Leerdammer », quelques yaourts, 2 mini paquets de céréales et d’une dixaine de fruits (1 orange, 1 poire et quelques clémentines ) …
A table 2 pauvres croissants au goût de levure et une demi baguette…

Très déçu de la médiocrité du petit déjeuner en comparaison à la qualité du restaurant.

G V.

Nous avions réservé par téléphone une chambre double à 95€ pour 4 nuits qui a été confirmée par email sans le prix. A notre arrivée nous avons diné. A la fin du repas le patron nous a demandé de payer tout notre séjour !
En vérifiant la note, je constate que la chambre était facturée à 105 € au lieu des 95€ annoncé. Le patron a refusé de corriger le prix de la chambre en prétextant que nous ne prenions pas tous les petits-déjeuners (certains matins nous devions partir de la chambre avant 7 h) et les repas dans son restaurant et que nous n’avions pas de document écrit engageant l’hôtel.