La Bastide du Cantal à Salers by FaniHotels - SALERS - 15140 - Salers

Sylvie F.

Les chambres sont confortables, une douche aurait été préférable. Poussière sous le lit . Sinon l ensemble est propre et correct. Parking un peu trop petit. Le code d accès à l hôtel est pratique quand on rentre tard. Hôtel calme pas de bruit.

Hubert N.

Trop d'avis négatifs sur cet Hôtel..Endroit calme, bon accueil
Notre chambre était tout à fait correcte. La piscine disponible et propre. Petit déjeuner non pris sur place donc pas d'avis.
Apparemment des progrès ont été faits....

Norbert P.

Une chambre à plus de 100 € annoncée avec climatisation par booking à la fin il n'y a pas de clim il n'y a personne à l'accueil notre réservation n'est pas garantie jusqu'à notre arrivée, ils nous ont demandé de payer avant même de pouvoir voir la chambre et j'en passe ! la liste est trop longue je vous parle pas du ménage la qualité des draps et des oreillers.
La même personne s'occupe de la réception, de l'entretien des chambres, des petits déjeuners, de l'entretien du linge et même veilleur de nuit.🙃

David B.

Nous allons honorer notre contrat de 3 nuits et payer les petits déjeuners. Ce message n'a pas pour objet d'ouvrir un dialogue ou de négocier une ristourne. L'établissement est conforme aux très mauvais avis, il est impossible de communiquer avec l'une des deux jeunes femmes qui parlent à peine français. Nous avons du récupérer nous même du papier toilette et des serviettes dans l'une des chambres (toutes ouvertes !). Bref un service d'amateur ou d'établissement en banqueroute. Un contrôle sanitaire ou sécurité incendie vous sera probablement fatal prochainement.

Chantal D.

Établissement sans personnel, juste une jeune femme pour préparer les petits déjeuners et faire les chambres. Au moment de la réservation, les petits déjeuners étaient compris dans le prix de la chambre, 90€ plus la taxe de séjour. Il s'est finalement avéré que les petits déjeuners compris étaient composés seulement d'une boisson chaude proposée dans un couloir et jus de fruit, lait et deux bricoles à prendre dans sa chambre, pour avoir un petit déjeuner digne de ce nom, c'est 12€ en supplément !!! Non précisé lors de la réservation!!!!
Dommage que cet établissement ne soit pas exploité comme il devrait l'être....

Patricette P.

Quelle erreur de n avoir pas consulté les avis avant de réserver, les photos sont très trompeuses. A notre arrivée c'est la déception, un hôtel qui est plutôt un appart hôtel, la chambre est grande, le lit confortable mais le sol, le frigo, les murs, tout est sale. Piscine verte, tout semble abandonné, l ambiance est trop bizarre, on se sent mal à l'aise.

Fany T. F. L.

Nous avons séjourné dans cet hôtel à Salers pour une nuit, au prix de 98 € plus taxes, avec un supplément de 12 € par personne pour le petit déjeuner. Malheureusement, ce qui semblait être une option correcte au départ s'est avéré décevant à bien des égards.

Accueil :
L'accueil en ligne, qui aurait dû simplifier notre arrivée, n'a pas fonctionné. Nous avons donc été pris en charge par une technicienne de surface, bien intentionnée mais qui maîtrisait moyennement le français, ce qui a compliqué la communication.

Propreté de la chambre :
La chambre laissait à désirer en termes de propreté. Les coins et l'espace sous le lit étaient négligés, avec une accumulation visible de poussière. En revanche, la literie était confortable, ce qui est un point positif.

Piscine :
La piscine, bien que propre lors de notre séjour, n'offrait pas une sécurité suffisante pour les enfants. Les portillons de protection restaient ouverts en permanence, ce qui est un sérieux manquement en termes de sécurité.

Connexion WIFI :
L'hôtel annonçait une connexion WIFI, mais malgré nos demandes répétées via WhatsApp et sur place, celle-ci s'est avérée inexistante, ce qui est inacceptable pour un établissement de ce type.

Petit déjeuner :
Le petit déjeuner, facturé 12 € par personne, ne valait absolument pas ce prix. Le choix et la qualité des produits étaient très en deçà de ce que l'on peut attendre pour ce tarif.

Conclusion :
En conclusion, au vu de l'état général de l'hôtel et des services proposés, le tarif de 98 € pour la nuitée avec petit déjeuner est bien trop élevé. Un prix plus juste aurait été aux alentours de 60 €. Nous espérons que cet établissement prendra en compte ces remarques pour améliorer l'expérience de ses futurs clients.

Stephane H.

Hôtel fantôme à l'abandon. Passer votre chemin. Chambre pas propre. Sol sale, poussières,mouton toile d'araignée partout. Porte pleines de crasses. Salle de bain , frigo Vmc pleins de moisissures. Bac à légumes plein d'eau Machine à café pleine d'eau et de trace de doigts, aucune hygiène. Piscine verte inutilisable. 3 nuits de trop où personne n'est venu faire la chambre, n'y changer les serviettes. 1 serviette par personne.Hôtel sponsorisé sur la porte d'entrée par le conseil régional d'Auvergne. Quel honte!
Deux pauvres femmes de ménages africaines pour gérer tout l'hôtel. Reste à savoir si elles sont déclarées.