Hôtel Le Rive Droite & Spa - Lourdes

Jean-Philippe C.

Bonjour 👋
Je voulais partager avec vous mes commentaires par rapport à mon dernier séjour dans cet établissement. Que dire, si ce n'est que tout était parfait ! Absolument rien à dire de négatif. Un accueil chaleureux avec mon chien 🐕. Une chambre confortable, un couchage de très bonne qualité, un possibilité de stationnement juste en face de l hôtel, un petit déjeuner de qualité et très varié. Un prix correct, du personnel à l écoute.
Franchement, j ai trouvé une excellente adresse et des services qui sont aujourd'hui devenu tellement rare !
Bravo! Et surtout, merci beaucoup pour tout cela !
Surtout ne changez pas et ne changez rien !

Loiseaux M.

Hôtel horrible. Pour commencer, l’accueil est très froid. Dès qu’on entre dans l’hôtel, on voit bien qu’il ne correspond pas du tout aux photos.

À notre arrivée dans la chambre : ménage non fait, moquette tachée, et même des champignons dans la pièce.

Nous sommes partis à 23h pour un autre hôtel, car il était impossible de dormir ici.

Patrick K. -. I. A. T. C.

Un vrai coup de cœur ! Cet hôtel allie modernité et authenticité, avec une ambiance chaleureuse l’hiver et des balcons ouverts sur le gave en été – un vrai plaisir. Le spa avec sauna et jacuzzi est idéal pour se détendre après une journée bien remplie. Le personnel est joyeux, attentionné et vraiment super, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Le tout à un prix bien plus doux que dans les grandes chaînes, pour une qualité largement supérieure. Et le petit déjeuner, salé et sucré, est tout simplement délicieux. J’y reviens toujours avec le sourire !

marlene R.

Hôtel proche de toutes commodités. Literie très confortable, où nous avons dormi comme des "bébés". Petit déjeuner excellent avec ce qu'il faut, spa agréable et personnel sympathique.
Je me permets juste un bémol car nous disposions d'un plateau de courtoisie classique dans la chambre, avec trois dosettes Nespresso.... sans cafetière (?!). Je me suis permise, à deux reprises, d'en faire la remarque polie à l'accueil mais aucune cafetière correspondant à ces dosettes n'a donc été remise en chambre (un petit café au saut du lit est toujours apprécié avant de descendre en salle ☺️).
Une des tringles à rideaux était carrément arrachée du plafond...idem, remarque polie faite mais qui est restée sans suite (nous étions là pour deux nuits).
Enfin, je précise que le banc "bout de lit" était inexistant dans la chambre alors qu'il était pourtant bien présent sur les photos du site... c'est certes anecdotique mais tout de même, nous étions en chambre Deluxe.
J'avoue donc avoir été un peu déçue pour un hôtel quatre étoiles aux photos alléchantes, et je reconnais que je n'ai pas osé en "rajouter" lors de notre départ.
Insonorisation à revoir également et moquette à rafraîchir.

Emilie B.

Excellent hôtel très proche du centre de Lourdes et dans l'hyper centre du Sanctuaire. Accueil, prestations et disponibilité excellents. Personnel très à l'écoute des divers besoins des résidents. L'hôtel m'a même proposé un surclassement pendant mon séjour en Mai 2025 très récent.
Je conseille vivement cet établissement calme et agréable en plein centre !!!

Antoine

Chers utilisateurs Google avis si vous voyez ce message lisez le bien pour votre santé !

Client fidèle de booking depuis 10 ans et bien pour cette hôtel, Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fais.

Établissement insalubre, personnel agressif : à fuir absolument.
Nous avons réservé à l’Hôtel Le Rive Droite & SPA pour plusieurs nuits, mais avons été forcés de partir dès l’arrivée. La première chambre était dans un état lamentable : moquette sale, murs humides avec présence de moisissures et champignons. Une seconde chambre nous a été proposée : même constat.

Lorsque nous avons demandé un remboursement, le personnel s’est montré agressif, menaçant, et a refusé que nous reprenions des photos, ce qui est extrêmement suspect. Nous avons tout de même conservé une preuve justement que on leur a montrer à l’acceuil avant qu’ils changent leurs comportement envers nous.

Le comportement général est très dérangeant : discussions en langue étrangère devant nous pour nous exclure, mépris total de notre demande, aucune considération pour la santé des clients (ni celle de notre chien). Le responsable nous a dis de ne pas laissez d’avis et on sera remboursé via la plateforme de réservation Booking, il a bien évidemment menti il ne s’est rien passé, booking a fait le nécessaire pour nous rembourser les 3/4 sauf la première nuit de 144€ qui est au bon vouloir de ces gens malveillants.

Après consultation des avis Google, nous avons constaté que de nombreuses personnes vivent des situations similaires. Il semble qu’ils manipulent leur note globale, car les photos publiées ne reflètent pas du tout la réalité de l’établissement.

C’est un lieu à éviter à tout prix. Nous avons saisi les autorités compétentes (DGCCRF). Cet établissement ne devrait plus être référencé sur les plateformes de réservation. Une honte. C’est anciennement un BestWestern, ce n’est plus le cas ce sont des indépendants. Les photos doivent dater de l’époque où c’était ce groupe.

Fuyez cet hôtel ou prenez l’assurance annulation vous vous en servirez.

Pierre C.

Hôtel sympathique situé à mi- chemin entre un parking gratuit (parking de l’esplanade zone gratuite tout au bout) et le Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes. Accueil sympathique, à l’écoute et réactif. Chambre 504 avec petite terrasse privative.

fred M.

J’ai passé une nuit hier avec mon compagnon.
Être accueillis par un personnel qui affirme haut et fort que la ville de lourdes est pourrie alors qu’on demande un renseignement ….
Nous avons pris une option spa avec jacuzzi et sauna pendant 1 heure.
Le spa était froid et le jacuzzi en plus de marcher à moitié n’était pas traiter .
L’odeur était particulière dans la zone spa et j’ai eu des démangeaisons après la baignade.
Nous l’avons exprimé mais aucun geste ne nous a été accordé.
Sinon la chambre était propre bien que le lit fatigué.