Hôtel Le Donjon - Coeur de la Cité Médiévale - Carcassonne

PHILETCAT-M

Hôtel idéalement placé au coeur de la cité. Ambiance raccord avec le site. Impératif prendre le parking avec service voiturier (24euros/ jour)|Les chambres familiales sont très spacieuses donnent sur le jardin et ont table et chaises privatif en extérieur. Mobilier vieillot et plus très net. Literie très bonne.|Petit déjeuner très complet. Personnel sympa et efficace. N'hésitez pas à profiter du jardin pour se faire servir une boisson, lire ... Un réel plus de cet hôtel.

Carine D

Situé en plein cœur de la cité médiévale, l'hôtel a un charme certain et raffiné. Chambres classiques climatisées et suffisamment spacieuses, literie confortable. Le petit-déjeuner est très complet et plusieurs choses proposées sont faites maison. Une belle adresse !

Caro C

Très bel hôtel dans la cité de Carcassonne. Le personnel est accueillant et à l’écoute. La décoration est en accord avec le style «médiéval» de la cité: dépaysement assuré! Il y a aussi un extérieur avec des terrasses et de jolis arbres. La chambre était très agréable, propre et confortable ( très bonne literie).
Cet hôtel est très bien situé au cœur de la cité et il y a également un parking payant avec des voituriers (très sympas) pour conduire les bagages à l’hôtel. C’était un très bon séjour pour nous.

Cauge patricia

Hôtel plein de charme avec un emplacement idéal pour vivre une belle expérience au cœur de la cité
Parking privé, voiturier pour les bagages.
Adorable chauffeur plein d’humour de conseils précieux et de dévouement
Accueil chaleureux à la réception
Personnel aux petits soins au petit déjeuner (très copieux)
Nous félicitons en fait tout le personnel de cet Hôtel 4 étoiles
Un rafraîchissement des chambres serait le bienvenu
Mais après en avoir échangé avec la responsable, ce serait prévu dans l’hiver
Mis à part ce petit bémol nous recommandons cet Hôtel et reviendrons avec plaisir

Giulia Galione

Lors de mon récent séjour à l'Hôtel du Donjon pour célébrer mon anniversaire, j'ai été malheureusement déçue par plusieurs aspects de notre expérience. Mon copain avait réservé une chambre "supérieure" (25m², terrasse privée ou vue sur les remparts, selon la description sur le site) pour me faire une surprise. Cependant, dès notre arrivée, certains désagréments ont commencé à se manifester.

Premièrement, le service de navette depuis le parking, qui était censé nous conduire à l'hôtel, était inexistant ou en tout cas, ne nous a pas été proposé.

En prenant possession de notre chambre, nous avons constaté avec déception qu'il s'agissait d'une chambre "classique" : vue sur les ruelles, sombre, d'environ 20m², et située au rez-de-chaussée, offrant ainsi peu d'intimité avec un vis-à-vis direct avec les touristes.

Gêné par la situation, surtout car cela devait être une surprise d'anniversaire, j'ai décidé d'en parler à la réception. La première réceptionniste a tenté de justifier que toutes les chambres étaient différentes et nous a conseillé de nous en contenter. Après avoir insisté, une autre collègue a finalement accepté de nous reloger dans une chambre avec terrasse privée. Ce changement était apprécié, mais la situation initiale nous a laissé un goût amer, donnant l'impression d'un manque de transparence et d'honnêteté de la part de l'hôtel.

Concernant les installations, les quatre étoiles de l'hôtel ne semblent pas totalement justifiées. Les joints de la salle de bain étaient moisis, les finitions de la chambre laissaient à désirer et les produits de toilette se limitaient au gel douche et au shampooing, sans plus.
Un autre point négatif a été le coût du parking, facturé à 22€ par jour, une information qui n'était pas clairement communiquée lors de la réservation.

Sur une note positive, le petit déjeuner était très satisfaisant, avec une grande variété de choix et un personnel sympathique et serviable.

En conclusion, bien que certains aspects de notre séjour aient été agréables, plusieurs points négatifs ont terni notre expérience à l'Hôtel du Donjon. Un séjour qui devait être une surprise mémorable pour mon anniversaire s'est révélé être une déception sur plusieurs fronts.

Olivier C

Petit hôtel sympathique qui mériterait des rénovations car le style fait assez vieux ou générique années 90.|Le plus grand mystère : comment peut-il être 4* ?|Le personnel est très cordial et à l’écoute de vos besoins. Très bon petit-déjeuner (même si on ne voit pas bien le 4*)

Cpt John WILLIS

Superbe emplacement au coeur de la cité mais malheureusement la gestion est hasardeuse. Beaucoup d'employés saisonniers dont le serieux et les compétences diffèrent grandement entre les individus. Si l'utilisation du parking a été une bonne expérience, l'acceuil a été assez bancal.
Les adresses de restaurants conseillés sont peu pertinentes... Il y a une excellente adresse à 50m et aucun mot là dessus.
Pas de bol pour moi, prise en compte de la chambre... Et eau tiède. Impossible de contacter la réception, vous avez bien un telephone par contre pour les numeros... À vous de les imaginer, même pas une plaquette d'accueil ou une chemise de biencenue dans les chambres.
En bref, un hotel plutôt 3 etoiles qui en met plein les yeux mais qui manque cruellement de fond.

Sabine Tuffigo

Pour moi c’est un hôtel entre 3 et 4 étoiles, il y a des efforts à faire sur les prestations
1/ Points positifs : hôtel très bien situé dans la cité de Carcassonne, jolie façade, chambre jolie et confortable, personnel sympathique en particulier Jérôme le chef bagagiste. Parking très pratique avec prise en charge des bagages jusqu’à l’hôtel. Petit déjeuner pris dans le jardin, par contre pas assez de choix en salé
2/ Points négatifs : pour moi c’est un 4 étoiles moins : joints de douche moisis, pas de verre dans la chambre (carafe d’eau fraîche dans le mini bar), pas de gel douche dans le distributeur, pas de machine à café style Nespresso mais seulement une bouilloire avec du café en poudre. À part la bouteille d’eau il n’y à rien dans le mini bar !! Et une petite douceur à grignoter serait bienvenu en arrivant (même un petit biscuit sec industriel, juste pour le geste)
3/ c’est dommage qu’il y ait pas plus de prestations car ça ne nous donne pas envie de revenir. Classement en 4 étoiles à revoir…