Hôtel Ibis centre Carcassonne - Carcassonne

Michèle Casaccia

Déçus de cet hôtel. Malgré une situation parfaite pour visiter la vieille ville, l'hôtel ne mérite pas 3 étoiles.
On sent que tout manque d'entretien. Plus encore lors de notre passage le 12 octobre 2024 l'ascenseur était en panne depuis plusieurs semaines et pas de dépannage prévu dans les jours à venir.
Aucune information lors de notre réservation et si nous avions été handicapés je me demande comment Ibis aurait géré le problème. Il y avait pas mal de monde ce soir là et quelle aurait été la priorité pour reclasser les gens ?
La chambre était vraiment très petite , on tape dans le lit quand on ouvre la porte d'entrée. On évitera de parler du va et vient électrique pour éteindre et rallumer votre chambre.
La literie est bonne, Le petit déjeuner très bien.
Le personnel est charmant et , les pauvres, gèrent le manque d'organisation comme ils peuvent.
Les dames du ménage qui doivent monter et descendre à pied le linge...
1 personne le matin pour s'occuper du check out, de desservir les tables, réapprovisionner le buffet et rester souriante !! Bravo à toutes !

Marie Anne

Emplacement parfait si on veut visiter la ville ou qu'on veut rester en ville. Si on vient en voiture, il y a un parking payant dont l'entrée est juste en face (7e par 24h), ce qui est un gros plus.
Par contre les chambres sont très petites... Surtout les salles de bains...les toilettes sont quasiment collées au lavabo et on suspend les serviettes a côté des toilettes...
La literie est bonne, l'insonorisation ok.
Le petit déjeuner est très bien (buffet salé et sucré avec du choix ), le personnel est très sympathique et accueillant.
Dans l'ensemble on est satisfaites et on en gardera un souvenir positif

Jérôme D'Este

Hôtel très bien situé à 10-15 minutes à pieds de la cité médiévale et juste à côté du centre ville "moderne".
Excellent accueil à l'arrivée et tout au long du séjour par une équipe à l'écoute, disponible et serviable.
Lit très confortable. Espace chambre suffisant pour 1 nuit mais légèrement trop petit si on souhaite rester plus longtemps. En revanche l'espace salle d'eau + toilettes est très réduit et un peu délabré dans la chambre que nous avons occupée mais cela n'a rien enlevé à notre confort général.
Buffet petit-déjeuner bien fourni avec des produits de qualité.
Très belle expérience, encore merci pour votre accueil chaleureux.

Laura Peret

Malgré la gentillesse et le professionnalisme du personnel, notre séjour à l’hôtel ibis La Cité Carcassonne a été décevant. À notre arrivée, nous avons été informés que, contrairement à ce qui était indiqué sur notre réservation, l’hôtel ne dispose plus d’ascenseur depuis déjà 1 mois. Nous avons donc dû porter nos bagages jusqu’au 3ème étage, ce qui n’est pas idéal.

La chambre, bien plus petite que sur les photos, offrait à peine la place pour poser une valise. Le ménage laissait sérieusement à désirer : poussière abondante sur le sol et les plinthes, revêtements décollés… Un état de vétusté qui trahit un manque de moyens d’entretien. Nous avions également une vue peu engageante sur un bâtiment désaffecté.

Les nuits étaient ponctuées par des portes qui claquaient dans les couloirs, et le lit posait un problème : il n’y avait qu’un drap sur le surmatelas, ce qui le rendait glissant car désolidarisé du matelas qui lui n’avait pas de draps.

À noter aussi que le tarif du parking de l’hôtel est de 9 € par jour, contre seulement 7 € pour le parking public de la ville, un détail qui peut surprendre. Entre les installations et le manque de confort, cet hôtel ressemble davantage à un ibis Budget, et nous nous demandons toujours où se cachent les trois étoiles annoncées.

Malgré la qualité de l’accueil, nous ne sommes pas certains de revenir. Une rénovation et un entretien plus rigoureux de l’hôtel seraient nécessaires pour rendre l’expérience agréable.

Arno45

Hôtel en centre ville, loin de la citadelle. Parking public payant devant l'hôtel mais accessible jusqu'à 20h seulement. Bon accueil. Assez désagréablement surpris par la taille de la chambre qui m'a fait penser à celle d'un ibis parisien. Équipements assez vieillot. Rue bruyante et chambre mal insonorisée (j'ai pu écouter les ronflements en provenance de la chambre voisine toute la nuit). Petit déjeuner correct avec fromages frais de qualité c'est à signaler.

Adrien Peret

J'ai passé 4 nuits dans cet hôtel.
Très bien placé et la chambre était très convenable et confortable.
Petit déjeuner au top et frais !
Cette semaine l'hôtel était pas mal plein mais c'était calme.
D'ailleurs les touristes me disaient chaque fois bonjour !!
Personnel très sympathique qui donne ses conseils.
Petite dédicace à la personne qui assure la réception la nuit :))
Je recommande fortement !

tiaremoana

Nous avons passé en cinq jours dans cet hôtel à 2, les chambres sont relativement petites peu de rangement c’est compliqué quand on reste quelques jours|Nous avions une chambre côté cour qui était bien pour le calme, mais par contre la vue sur une zone en travaux et désertée sauf par les chats, étaient un petit peu triste|Le personnel est agréable, conciliant, un petit bémol pour le monsieur du petit déjeuner qui n’était pas toujours de bonne composition. Le le buffet n’était pas garni au fur et à mesure.|Bon endroit pour loger à un tarif raisonnable |Dans la Bastide de Carcassonne

Alexandre Ortiz

Hôtel très bien situé entre la cité et le centre ville. La chambre est fonctionnel mais pour un séjour en couple j'ai trouvé dommage d'avoir 2 lits simples. La propreté de la chambre a revoir présence de poussière (mouton)sous les lits.