Europcar Bruxelles Zaventem Aeroport - Zaventem

Olivier B.

Ma récente expérience avec Europcar a été exemplaire à chaque étape. La réservation en ligne fut simple et rapide, l’accueil en agence professionnel et chaleureux. Le véhicule, impeccable et parfaitement entretenu, correspondait exactement à mes attentes.

La restitution s’est déroulée sans encombre, avec un contrôle discret et respectueux. En somme, un service fluide, fiable et de qualité, qui donne envie de renouveler l’expérience sans hésitation.

Joel F. N.

C'était la première fois que je louais un véhicule chez Europcar et c'était une très bonne expérience. Tout était bien expliqué et les collaborateurs étaient très serviables. Ils m'ont même aidé à retrouver ma réservation. Je recommande!

Alain T.

Expérience très positive...
De l'accueil à la remise du véhicule tout était parfait.
Le véhicule était très confortable et parfaitement entretenu.
Juste un peu dommage que lorsqu'on réserve un SUV on se retrouve avec un break...
Sinon je recommande avec plaisir Europcar !

Alexandre L.

On m'a fortement incité à prendre une essence car il fallait restituer un modèle électrique à 80% de sa charge (concept étrange) et au retour du véhicule essence pour une approximation du niveau de carburant je me suis vu facturé au prix fort le carburant ainsi qu'un indemnité supérieure à 20% du montant de la location.
Je ne l'ai découvert que par mail le lendemain de la restitution

Fabien M.

Habitué aux locations de voiture, je n'ai jamais été confronté à ce type de service.
Il n'y a eu aucun état des lieux en bon et due forme initialement. Avec ma compagne nous avons tant bien que mal fait le tour du véhicule, mais celui-ci était dans un parking souterrain très sombre rendant difficile voire impossible d'une voiture de couleur noir. De plus, plusieurs impacts ou défauts visuels étaient déjà présents sur la carrosserie au moment de la prise de celui-ci.

À mon retour, malgré la présence de personne physique sur place, ceux-ci n'ont pas voulu procéder à une vérification du véhicule en ma présence. Ils m'ont signalé de juste déposer les clefs dans une boite. C'est une restitution contradictoire ou pour noter d’éventuels dégâts en ma présence, ce qui me semble contraire à une procédure équitable et règlementaire. Et surprise, le lendemain, l'agence de location signale des rayures. Me demandant de payer 300€ + 50€ de frais administratifs.

Ils seront les premiers à qui je laisse un avis négatif sur internet !!

D H.

Est-ce qu'on pourrait envoyer en formation « clientèle » le barbu qui sort de temps en temps du BackOffice pour donner son avis et balancer des ordres aux clients, sans prendre la peine de les saluer? Heureusement que les demoiselles qui lui servent d'esclaves sont beaucoup plus aimable et professionnelles. PS: rendre une voiture électrique chargée à 80% quand on fait de la route pour arriver à l’aéroport c’est impossible. Facturée directement le supplément de 35 euros, ce sera plus honnête.

M. J.

État de la voiture inacceptable, très sale avec pleins de déjection d’oiseaux. Pneumatique scandaleusement dégradée presque dangereux.

Formulaire de contact via internet qui bug. Et service client inexistant.

isabelle S.

Réceptionniste de très mauvais conseils,j'ai perdu quasiment 1000 euros grâce à elle car elle a annulé un contract via Carjet pretextant qu'elle ne savait pas modifier le contrat Carjet ( nous devions juste payer le supplément pour quitter le pays)et nous en a créé un nouveau...résultat ; location de 2 voitures pour 15 jours en full omnium pour la même période !!! On nous refuse maintenant de nous rembourser .
Nouveau contract avec un tarif 2 fois plus cher, une voiture de catégorie inférieure et pas du tout en ordre ( pneus plats avec témoin allumé, lave glace vide et ASSURANCE PÉRIMÉE).Notre voiture était assurée 4 jours sur les 15 pour un voyage en Italie...Heureusement qu'aucun contrôle n'a été effectué durant notre séjour !!! Si un responsable Europcar lit ce commentaire, je me ferai un plaisir de vous fournir la preuve de ce que j'écris ! Tout bonnement SCANDALEUX !!!