Brasserie Barrage - Waregem

Tessa D. B.

Bij het binnenkomen van de zaak werden we bediend door een bepaalde dame die uiteindelijk de eigenares bleek te zijn.. ik was verbijsterd gezien ze er met zoveel tegenzin rondliep.. Men schenkt platte coupes champagne in.. jammer.. Ik vroeg mevrouw om af te komen aan tafel (niet wanneer er gevraagd werd om ons drinken aan te bieden gezien we er nog hadden 😉 ) bij het aankaarten geeft ze aan dat het komt omdat we vettige hapjes eten.. bij het schudden ziet mevrouw maar al te goed dat er niets van bubbel in zit.. jammer… 0/10.. aangegeven wanneer glas nog voller zat dan foto en gevraagd om wat vers toe te voegen omdat we inderdaad laat aan waren gezien de chaos aan tafel met onze kindjes. Arrogant aangegeven dat we dit maar meteen moesten melden en we een nieuw glas kunnen krijgen tegen betaling.
Bij het langskomen voor onze drank gedurende de maaltijd opmerking gegeven dat we nog een platte coupe wensen.. gezien ik geen gehoor kreeg voorheen. Daar communiceerde men op een agressieve manier dat men 2 coupes zou uitschenken en we deze dan ook gaan uitdrinken… arrogant. We zijn zelf zelfstandig en fouten moet je kunnen toegeven, dit kan mevrouw duidelijk niet. We raden je aan om een nieuwe job te zoeken want met veel liefde voer je deze niet uit.. sfeer is er ook niet aanwezig, heeft geen liefde voor haar zaak of klanten. PS: ik heb geen schrik voor je tegenreactie want ook op dit vlak ben je alles behalve professioneel. Ik wens jullie het beste en hopelijk kunnen jullie dit even laten binnenkomen en het leven op een mooiere en positievere manier benaderen. Liefs 😘

Dries L.

Een aangename verrassing aan de rand van Waregem!!
Na den gezellige dag shoppen kwamen we terecht in deze brasserie. De zaak zat goed vol bij aankomst, wat meteen voor een goede eerste indruk zorgde. Het interieuris gezellig aangekleed en nodigt uit om even te ontspannen.

We werden warm ontvangen en voldoen ons direct welkom. De weeksuggestie die we kozen, was prima in orde. Een heerlijke gerecht.
De bediening op 11 jan'25 ('s avonds) was uitstekend. Het team zorgde ervoor dat je je als gast echt goed voelde. Ze speelden perfect in op onze wensen met oog voor details.

Als kleine tip zouden we aanraden op de prijs van de weeksuggesties ook in de kaart op te nemen ( we weten dat dit niet simpel is, want dit veranderd weekelijks). Ook zou een iets compacter formaat van de menukaart handiger kunnen zijn.

Tot slot, vaak schrijven mensen met negatieve ervaringen een review, maar positieve ervaringen mogen zeker ook gedeeld worden. Wij komen hier zeker terug!!

Kenthya D. B.

Teleurstellende ervaring met klantvriendelijkheid

Wij kwamen op een rustige vrijdagavond rond 19u15 aan, met 3 volwassenen en 2 kinderen. Bij het bestellen van een coupe champagne en een kirr royal merkten we al na een paar slokken dat de champagne waarschijnlijk niet vers was. De fles was ook leeg toen onze glazen werden geschonken.

We spraken een dame aan om te vragen of er misschien een scheutje verse champagne kon worden toegevoegd, omdat de geserveerde champagne plat was. Hierop kwam de eigenaresse erbij, die met een arrogante toon aangaf dat dit kwam door het eten van “vettige dingen”, waardoor de gas zou verdwijnen. Dit argument klonk voor ons onwaarschijnlijk (zeker gezien mijn ervaring in wijn- en drankenkennis), en haar onvriendelijke houding maakte de situatie alleen maar erger. Ze stelde voor dat we nieuwe glazen konden krijgen, maar enkel tegen betaling.

Later, bij het opnemen van onze drankbestelling voor het eten, probeerden we het nogmaals met een suggestie voor champagne, waarop de eigenaresse opnieuw fel reageerde en ons letterlijk toebeet: “Je gaat er twee krijgen en je gaat ze uitdrinken ook!” Na een stevige discussie gaf zij uiteindelijk toe dat de champagne inderdaad niet vers was.

Deze houding van de eigenaresse was bijzonder klantonvriendelijk. Wat had een nieuw glas champagne nu echt gekost om dit op een elegante manier op te lossen? Zeker als je zelf kunt zien dat de champagne plat is, zou een gastvrijere aanpak gepast zijn.

Klantvriendelijkheid: 0/10.
Dit heeft voor ons de hele ervaring negatief beïnvloed.

Zeer jammer, dit kan echt een prachtige zaak zijn, maar er mist toch ook wel sfeer en gezelligheid!
Met klachten omgaan is dan natuurlijk ook een kunst die je in de horeca wel moet beheersen om succesvol te zijn & te blijven!

Domi8530

Voldoende parking in de buurt. Gelegen op een rustig mooi pleintje omgeven door enkele appartementen. Er is een terras aanwezig maar daar het avond was en niet zo'n mooi weer zaten we binnen. Binnenin mooi ingericht en omwille van Corona maatregels vermoedelijk minder tafels dan normaal. Tafel zijn mooi gedekt. Heel vriendelijk personeel. Ruime kaart voor zowel apero, dranken, voorafjes, voorgerechten en hoofdgerechten. Dessertkaart iets beperkter maar toch voldoende keuze. Naast de menukaart hebben ze ook steeds enkele suggesties. Ook de Irish coffee achteraf was lekker klaargemaakt. Sanitair is netjes. Goeie brasserie. Eén ding vond ik iets minder passend ; het groot tv scherm boven de bar waarop voetbal uitgezonden werd. Maar dat ligt in smaken 😏

Hendrik N.

Om 19 uur op ontdekkingsuitstap bij dit restaurant aangekomen met ons twee vanuit Kortrijk laat zeggen speciaal naar daar gereden om te moeten vaststellen dat er geen plaats meer was.... en met een snak en een beet gezegd zijn dat je moet reserveren terwijl er nog voldoende
vrije tafels waren ..... Waar is de tijd dat ze blij waren om nieuwe klanten te mogen verwelkomen .... Maar al bij al .... na het doorlopen van de reviews en de botte antwoorden blij dat we daar geen cent uitgegeven hebben

Als het werkelijk zo gemeten is dat men geen twee personen méér aankan verwonderd het mij niet dat personeel en klanten regelmatig in de clinch gaan

Carl L.

Mooi kader. Borden mooi gepresenteerd. Vriendelijke bediening. Gezellig binnen. Bij mooi weer ook terras. Uitgebreide menukaart en suggesties.

Diëgo D.

In plaats van te vragen of mensen nog iets moeten hebben om te drinken of tijd te geven, presenteren ze direct de rekening zonder iets te vragen. Oude serveuze.

De rekening kwam pas als alles uit was en met een smoel tot op de grond, met zo een attitude kan ik wel begrijpen dat mensen vertrekken.

Johan S.

Vriendelijke bediening en altijd een topper en gezellige sfeer