BNP Paribas Fortis Waremme - Waremme

Michel Dufour

Cela fait de très nombreuses années que je suis ds cette banque. Depuis 1981, je pense. C'était la caisse d'épargne et de retraite. A Waremme depuis 1991. Il y avait avant un très bon contact avec les clients. Depuis le changement les relations avec les clients se sont fortement détériorées.
A l'agence de WAREMME, c'est devenu catastrophique depuis le déménagement. Loin ds un zoning, plus en ville, inaccessible sauf sur RDV. Ce jour, j'ai pris contact avec l'agence de WAREMME, POUR UNE INFO CONCENANT UN RETRAIT OPÉRER PAR LA BANQUE FORTIS, je suppose. C'est un très petit retrait. Ne sachant pas de quoi il d'agissait, j'ai demandé des infos. Une conseillère m'a répondu qu'elle ne savait pas de quoi il s'agissait. Elle devait téléphoner à BRUXELLES. J'ai été mis en attente, puis coupé. J'ai rappelé 2 heures plus tard. La conseillère m' a alors dit qu'il fallait avoir l'extrait de compte.
Il fallait 1 mois de délai. Ne sachant pas pq le retrait avait été fait et ne voulant pas que ça se reproduise, j'ai insisté poliment. La conseillère m'a dit que la conversation était terminée et M'A RACCROCHE AU NEZ, SANS FORME DE PROCES. C'était la 1er fois que j'ai dû supporter une telle attitude. J'étais scandalisé. Je n'avais tjs pas la raison du retrait. J"ai repris contact avec l'agence de WAREMME,un peu plus tard car impossible de la contacter. L'appel était dévié vers un répondeur. Puis j'ai été mis en contact avec l 'agence. C'est un conseiller que je connaissais bien. Elle m'a entendu avec patience et avec politesse. J'ai demandé un RDV pour lundi prochain ds l'après midi. Ce qui ne m'a pas été confirmé par Mail. J'espère avoir une explication sur le retrait lundi prochain. Je déplore un tel comportement. Je suis un client pas un chien. A vous de méditer ces faits.

Joel Peeters

Une banque où il est impossible de retirer ou de déposer de l'argent. Une simple affiche (afin de ne pas trop déranger le personnel) qui nous renvoie vers Hannut (20 km...). Et un ton condescendant dans les commentaires ci-dessous. C'est donc ça « La banque d'un monde qui change » !

Fiona Matanza

Personnel désagréable au possible qui se moque bien de vous faciliter la tache. Ils vous raccrochent au nez sans aucun problème et quand vous rappelez , il vous dit d envoyer un mail. Je mets une étoile parce qu il faut bien mettre un point mais leur contact m a donné envie de changer de banque

Pierre HARMEL

Banque à fuir d'urgence. Personnel condescendant et impatienté. Pour une info sollicitée quant aux possibilités de dépôt d'espèce, on est simplement renvoyé aux affiches d'information. Or, agence de Hannut fermée, distributeur de Saint Georges a disparu, celui de Latinne est invisible et celui de Remicourt n'accepte que les retraits. Obligé de prendre un RdV pour faire le dépôt au guichet de Saint Georges. On paie de plus en plus pour un service inaccessible. Quant aux réactions de la banque à ces commentaires, elles sont sans doute le fruit d'une réponse automatique par une agence artificielle car rien ne change. Je me mets dès maintenant à la recherche d'une banque qui offre un vrai service et non un parcours du combattant...

Marie Laure Diaz Alejo

Rdv à 09h00 à l'agence, arrivée en avance de 10 min et on te dit que pour des raisons de sécurité on te fait attendre dehors. J'adore leur relation avec la clientèle, très commercial tout ça! Qqun t'accueil dans un sas et te parle via haut parleur et tu vois la personne, je propose de mettre un robot plutôt! Sans parler de leur déménagement aucun sens. En fait c'est triste de mettre ça le long d'une chaussée alors que Waremme a un centre!

Zartek Officiel

Super lent, 45min pour les avoirs au téléphone.
1 mois pour débloqué un virement.

Le mois passé ils ont eux des retards sur des payements, j’ai encore du attendre 3 semaines pour pouvoir faire un virement

Thibault Charpentier

Une banque sans terminaux... pas très pratique. Pour un retrait, une affiche à l entrée vous renvoi vers remicourt. Pour un dépôt, vous devez courir jusqu' Hannut...

Gaël

On se moque de qui ? On ferme celui du centre pour ouvrir celui-ci, ok, mais aucun distributeur ? Vous êtes complètement à côté de la plaque.