Novotel Lyon Gerland Musée des Confluences - Lyon

Laurène B.

Positif : très bon emplacement, équipe du bar sympathique, petit déjeuner très copieux et de bonne qualité.
Négatif : canapé lit très inconfortable, en chambre quadruple, ce canapé lit est censé être pour 2 adultes, mais ma fille et moi n’avons pas pu dormir à cause de la mauvaise qualité du lit.
J’ai demandé une couverture supplémentaire, la dame à l’accueil a été très désagréable et j’ai du insister pour avoir cette couverture (aucune couverture supplémentaire dans la chambre par ailleurs). Elle m’a même suggéré de monter le chauffage pour avoir plus chaud plutôt que de m’apporter une couverture ! Ce qui est une aberration écologique et sa réaction m’a vraiment interloquée.
Ensuite les tubes de gel douche et gel main étaient vides à notre arrivée. On a du en redemander. Comme une impression de devoir tout vérifier car le travail de préparation de la chambre n’a été fait que partiellement. Pour un 4 étoiles c’est très très moyen !!
Enfin, le personnel du petit déjeuner n’était pas très sympa, une personne de l’équipe m’est rentrée dedans alors que j’avais mon assiette et tasse pleines, elle m’avait pourtant vu venir mais n’a pas voulu me laisser passer.
Finalement, les hôtes et hôtesses d’accueil qui critiquent ouvertement les clients alors que j’étais assise sur le canapé juste en face d’eux.
J’ai vu des hôtels 4 étoiles de bien meilleur standing, mais clairement cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles.

Arnaud O.

Rapport qualité prix extrêmement décevant, on aurait dit un ibis bas de gamme ou un 3 étoiles en Espagne. Pas d'accueil personnalisé, pas de bouteille d'eau d'accueil, serviettes non changées entre les deux nuits, literie bas de gamme et canapé lit affreusement inconfortable. Pour cette prestation je comprends que les enfants ne paient pas ...
L'accueil est globalement extrêmement froid.
Nous venons chaque année et nous avons réservé 3 chambres, et ce sera notre dernière.
A des années lumières d'un 4 étoiles standard.

Jean-christophe J.

Un bon rapport qualité, prix. Personnels accueillant et dynamique.
Parking un peu cher (15€), il devrait être gratuit.
Chambre standard pour un 4*, lit d'appoint avec un mauvais matelas ( trop mince).
Petit déjeuner à volonté très correct. (19€).

Jean J.

Lors de notre dernier séjour nous avons été assez déçu, manque de propreté, chambre pas top top. Les voisins de chambre d'en face on mangé et le plateau avec des restes de burgers frites et autres posés parterre dans le couloir.
C'est resté là toute la nuit et le matin lorsque nous sommes partis, pas avant 9h45 c'était toujours au même endroit.
Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel également. Je pense que le mot d'ordre est d'expédier rapidement les clients, on sent régulièrement une personne pour voir si nous avions terminé. On a eu au moins 5 ou 6 fois une personne qui est venue voir si nous avions terminé. On peut le faire, mais au moins rester discret.
Je dois séjourner à nouveau sur Lyon mais après cette décevante expérience je vais regarder ce qu'il existe ailleurs. Dommage car nous aimions bien cet hôtel.

A M.

Je recommande cet hôtel :
Super emplacement pour visiter Lyon
Accueil très chaleureux et professionnel, qui a pu répondre à toutes mes questions et bien me conseiller.
Petit tour au bar très sympathique avec un service au top.
Bravo à tous, je reviendrai

Dylan

Personnel très sympathique que ce soit la réception, les serveurs et personnel de ménage.
Double fenêtre dans la chambre, donc très bien insonorisé.
Literie de bonne qualité.
Grand buffet au petit déjeuner
Je recommande, en plus proche de l’arrêt de tram.

Cheveux N.

Je pense qu’il n’y a que le hall d’entrée et le buffet du petit déjeuner qui valent le 4*.
Les étages et chambres, je dirais plutôt un 2* (type formule 1 ou ibis).
Le prix est extrêmement cher pour des chambres aussi vieillot, et sale …

Point positif: gel douche de la marque rituals dans les chambres, buffet petit déjeuner très varié…

Point négatif:
Chambre vieillot, lit très petit pour 2 personnes , sale.

Marie-Aline B.

Un superbe hôtel ! Chambres impeccables et accueil tellement chaleureux. Jeux pour enfants… livres…

Un merci spécial à Alexandra qui s’est si bien occupé de nous au petit déjeuner. Le petit déjeuner est à tomber ! Mention spéciale au Crumble maison!
A très vite, nous reviendrons.