Hôtel du Roi & Spa by SOWELL COLLECTION - Carcassonne

Camille F

Notre séjour à l'Hôtel du Roi a été formidable. Les chambres sont spacieuses, avec une décoration moderne et une literie des plus confortables. La vue sur la cité de Carcassonne depuis notre terrasse était magnifique, un véritable atout ! Le petit-déjeuner est varié et délicieux. Le personnel est accueillant et toujours attentif à nos besoins. Je recommande cet hôtel sans hésitation !

Diana

Nous avons aimé :
La chambre familiale avec baignoire confortable et excellente literie.
La décoration.

Nous avons moins aimé :
Pas de parking gratuit
Petit déjeuner pas mal mais pour un 5 étoiles décevant (pas de jus de fruit pressé, charcuterie et fromage avec peu de choix et qualité moyenne).
Pas de vélo enfant donc nous n'avons pas profité de l'offre 1h de vélo compris, dommage.

Jennifer D

Hôtel agréable propre.Personnel d'accueil et de chambre irréprochable et a l'écoute des demandes du client.un peu choqué du vocabulaire quand vous arrivez au petit déjeuner et que vous entendez "ah y en as qui arrivent" a revoir. Niveau piscine plutôt une pataugeoire tous juste 1 m25 de profondeur température de l'eau froide et de l'air froide aussi.nous avons prix un accès au spa dommage que l'espace détente ne soit pas plus chauffée pas agréable.Quand au bar barman agréable as sue répondre au demande seul bémol un cappuccino a 5€ servi avec la machine qui les fait au petit déjeuner a se prix là on s'attend au café avec la chantilly dessus revoir le concept ou le prix.la chambre était quand a elle propre avec vue sur la cité.

Adeline Olivier

Chambre spacieuse et bien équipée. Salle de bain avec baignoire et très grande douche.
Literie très confortable. Ménage soigné.
Buffet petit déjeuner très varié.
Cependant pour un hôtel 5* j'ai été surprise par certains détails concernant l'usure et le vieillissement des locaux et matériels (peinture, tâches moquette et fauteuil, vaisselle ébréchée) ainsi que par les tenues des employés (baskets de sport et présentation).

jade drt

Hôtel est bien situé, balcon avec vue sur la cité magnifique.
L’hôtel est vieillissant, avec parfois des remontées d’odeurs pas très agréable.
La literie est bonne malheureusement nous avons eu très chaud, impossible de régler la climatisation correctement, celle-ci indiquait action interdite.
Nous avons également constaté des remontées d’odeurs dans la salle de bain.
Enfin, le petit déjeuner est catastrophique, il n’y avait pas de place, les tables n’étaient pas débarrassées, nous avons du chercher quelqu’un afin de demander qu’il nous libère une table. La table a bien été débarrassée mais pas redressée.
Tant pis pour les serviettes et le dessous de table, pour les couverts on finit par en prendre sur une autre table.
Nous demandons si il est possible d’avoir des œufs aux plats, on nous indique qu’il se renseigne en cuisine, on attend encore la réponse. Je précise que nous sommes arrivés à 09h15 le petit déjeuner ferme à 10h.
Il apparaît clairement que l’établissement veut faire des économies sur le personnel, ce qui se ressent sur la qualité du service. Vous ne méritez absolument pas vos 5 étoiles.
Bon courage au personnel qui doit également subir cette mauvaise direction.

Barbara Babs

Un séjour de rêve. Tout était parfait.
La vue de l'hôtel est à couper le souffle. L'hôtel est très bien entretenu (moderne, décoration faite avec goût, espaces communs conviviaux), la chambre est très propre, la vue splendide et dispose de tout.
Le personnel de l'hôtel est très accueillant et serviable.

Danilo Fedrighi

Nous y avons séjourné le 14/10. Service médiocre, odeurs d'égouts dans la chambre, meubles abimés. L'ensemble est pourtant joli mais mériterait beaucoup plus d'attention pour être à la hauteur. Personne ne vous demande rien ni ne vous parle. Le petit déjeuner très bof, pas de lait végétal par contre il y a du champagne....Le vrai point négatif qui fera que nous n'y retournerons pas est le service.

pinkly Stéphanie

Déçu. Ne vaut clairement pas 5 étoiles. Le jacuzzi ne fonctionnait pas. La piscine était gelé, impossible d'y entrer. Les moisissures et peintures qui se décollent dans les toilettes. L'évier bouché. Le lit qui est limite pour 2. Le petits déjeuners pas terrible. Le seul point positif est la gentillesse du personnel. Je n'y retournerai pas.