Hôtel Renaissance - Aix-en-Provence - Aix-en-Provence

Wendy Demontis

Nous avons mangé au restaurant et nous avons passé un bon moment. Jusqu'à ce qu'on échange avec Monsieur le réceptionniste.
En plus d'avoir dû attendre que Monsieur arrive, ce dernier n'a pas voulu nous valider le ticket de parking. (Parking de l'hôtel et du restaurant dépendant. Impossibilité de se garer ailleurs pour y accéder)
Habituellement, le personnel en réception nous valide la gratuité du parking avec plaisir.
Donc après avoir lâché un joli billet à 3 chiffres à l'addition, il aurait été appréciable de ne pas payer 6 euros de parking pour moins de 2h de stationnement...

Gregory Genoux Tristani

Superbe Hôtel très bien situé avec service voiturier et parking à 25€.
Design très sympa et personnel très sérieux !
Piscine intérieure en hiver chaude et agréable.
Les chambres sont spacieuses et propres.

Petit bémol, certains équipements abimés dans la salle de bain.
Mais le tarif étant très honnête, ce n'est pas un problème pour la prestation générale

mathieu AH HONE

Superbe Hôtel ,très bien Situé( à deux minutes à pied du centre ville)
Parking privatif.
Les chambres sont spacieuses et très bien dotées.
Le personnel est très aimable.
Le seul point négatif est l'odeur de cuisine en arrivant dans le hall de la réception.

Wael

Hôtel très agréable, très bien situé.
Très bon service et petit-déjeuner.
Un grand merci à toute l’équipe de réception et conciergerie, Catherine et Mylène.
Nous reviendrons avec plaisir !

Thierry Abrard

Nous sommes déjà venus il y a deux ans tout était parfait , c’est pour cela que nous y sommes revenu pour ce week-end .
Accueil sans plus , nous décidons de réserver une table au restaurant de l’hôtel pour dîner à 20:00 , à notre réception on nous fait attendre au pied un restaurant 15minutes et après nous avoir installé à une table à côté d’un débarras caché par un rideau , nous avons attendu 1 heure sans boisson, que nous avions commandé ,pour avoir enfin notre plat filet de bœuf en croûte 40€ franchement pas au top .
Pas de pain , et condiments sur table et un service et restaurant vraiment pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles . Après mes remarques sur ce repas auprès de notre serveuse, celle-ci a eu la délicatesse de nous offrir le repas. Merci.
La chambre 224 ça va , la salle de bain , produits shampooing et démêlant pompe cassés , joints de douche moisi et marron de tartre .
Petit déjeuner plutôt bien dans son ensemble.

J’en conclus que la direction et le staff on du changé ou bien le personnel manques de motivation et d’expérience professionnel.
Pour ce qui nous concerne nous ne descendons plus dans cette hôtel et je ne le recommande pas .

Julia Rudy

Idéal pour un court séjour pro ! Hôtel qui fait tres chaîne mais avec emplacement top
Chambre propre ( a l’exception des siphons de salle de bains !!!)
Petit déjeuner pouvant être largement amélioré : les produits comme le jambon, le saumon fumé, le bacon ne sont pas de qualité - c’est de l’industriel - c’est dommage ! Nous avons attendu 20 min pour 3 omelettes trop cuites ?
Le « spa » mériterait d’être entièrement revu, aucun personnel lorsque nous y sommes allés - pas de serviettes de bain à disposition (pas très pratique quand tu sors de l’eau …) je n’ai pas trouvé la piscine propre et l’endroit pas très propice à la détente.

Ces remarques sont destinés aux propriétaires de l’établissement enfin d’améliorer la qualité de leurs prestations qui ne correspondent pas à un hôtel 5 étoiles.

Cordialement

Gauthier L

Je remercie l'ensemble du personnel de l'hôtel Renaissance à Aix-en-Provence pour leur service exceptionnel et en particulier à Gufran. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire chaleureux et un professionnalisme hors pair. Chaque membre de l'équipe s'est montré attentionné, courtois et toujours prêt à répondre à nos moindres besoins, rendant notre séjour véritablement inoubliable.||La chambre était propre et confortable.||Nous recommandons vivement l'hôtel Renaissance à quiconque cherche une expérience de séjour mémorable à Aix-en-Provence. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Alicia DUCASTEL

Un hôtel 5 étoiles médiocre,
La décoration n'a pas été actualisée depuis longtemps, la chambre et l'hôtel étaient sales.
Je vous laisse découvrir par photo l’état des moquettes des couloirs.
Nous avions demandé une baignoire, mais elle était tellement sale que nous n'avons même pas pu nous y relaxer. En bas, dans le hall d'accueil, vous buvez votre verre avec les clients qui allaient et venaient.
Je donne 2 étoiles pour le confort du lit et pour la personne qui nous a accueillis à la réception à l'arrivée. Je ne parlerai pas du voiturier (inexistant) qui vous laisse les bagages à l'entrée du hall et au départ, on vous laisse juste la clé et c'est tout.
Nous fréquentons régulièrement des hôtels 5 étoiles, mais nous n'avions jamais rencontré un hôtel aussi décevant.